Регионы РФ будут стараться делать свои сайты по здравоохранению более полезными
15 декабря 2011 года
Российские регионы по-разному отреагировали на распределение мест в рейтинге прозрачности сайтов органов здравоохранения, подготовленного агентством в рамках проекта "Социальный навигатор". Некоторые субъекты согласились с данной им оценкой и довольны ею, некоторые - в основном оказавшиеся в конце списка, не стали комментировать подсчитанные специалистами баллы, а другие признали наличие проблем и рассказали, как они планируют их решать.
Целью исследования стало привлечение внимания к вопросам формирования механизмов обратной связи между органами управления здравоохранением и населением. В рамках исследования на основе методики, разработанной , оценивалось как собственно наличие сайтов, их информационное наполнение по всем 83 региональным органам управления здравоохранением, так и наличие общей, контактной информации на сайте, а именно: информации о подведомственных региональному органу управления медицинских организаций, информации по вопросам обращения граждан в региональный орган управления.
Кроме того, сайты оценивались с точки зрения наличия аналитической и справочной информации, информирования граждан об их правах, информационно-аналитических материалов. Рейтинг был составлен на основе открытых источников информации. Каждый рассматривавшийся параметр измерялся в баллах, чем больше баллов суммарно, тем выше место в рейтинге.
По данным рейтинга первое место было отдано сайту в Москве. Вторым, по количеству набранных очков, стал сайт Ямало-Ненецкого автономного округа. Также в число лидеров прозрачности сайтов органов здравоохранения вошли Челябинская область, Ханты-Мансийский автономный округ, Томская область и Краснодарский край.
Начальник департамента здравоохранения Томской области Ольга Кобякова считает, что, несмотря на такую оценку их деятельности, им есть еще куда развиваться.
"Считаю хорошим результатом то, что официальный сайт департамента здравоохранения Томской области стал пятым из более чем 80 сайтов региональных органов управления здравоохранением. Но, все же, нам есть над чем работать в этом направлении", - сказала Кобякова .
По ее словам, в настоящий момент департамент проводит реконструкцию сайта. "Ведь технологии не стоят на месте и для того, чтобы и дальше обеспечивать население Томской области оперативной и качественной информацией, нужно идти в ногу со временем", - сказала Кобякова.
Она уточнила, что обновленный сайт будет выполнен в современном дизайне, дополнен фотоматериалами, для удобства пользователей информация об учреждениях здравоохранения региона будет визуализирована в виде интерактивной карты. Также для просмотра будет доступен рейтинг лечебно-профилактических учреждений Томской области, обновляющийся в режиме реального времени.
"Кроме того, на сайте появятся дополнительные опции для представителей медицинского сообщества, которые помогут оперативно обмениваться профессиональной информацией и принимать участие в обсуждении различных проектов и нормативных актов", - добавила она.
Министр здравоохранения Челябинской области Виталий Тесленко в свою очередь тоже доволен оценками.
"Сегодня, когда интернет становится одним из самых востребованных источников информации, иметь свой сайт необходимо любой структуре, особенно такой крупной и социально значимой как Минздрав", - сказал Тесленко .
"Конечно, приятно, что наш портал признан одним из лучших, но я все равно уверен, что ему есть, куда расти. Например, я бы добавил больше интерактива: мы нередко проводим онлайн-конференции, прямые линии, рубрики "вопрос-ответ" на различных сайтах, хотя можно использовать для этого собственный ресурс", - добавил он.
Кроме того, по мнению министра, чтобы это было максимально эффективно, приложить усилия придется и читателям. "Ведь чтобы получить корректный, подробный и конструктивный ответ, нужно задать такой же вопрос", - считает Тесленко.
На сайте www.zdrav74.ru пользователям сети интернет доступны свежие новости медицины, динамическая карта лечебных учреждений области, форма для обращения в министерство здравоохранения, тексты отраслевых программ и проектов и многое другое.
Еще один лидер рейтинга - Ханты-Мансийский автономный округ считают свой сайт ресурсом, позволяющим "оперативно управлять здравоохранением".
"Есть у нас возможность электронной записи к врачу. Не во всех учреждениях еще, правда. Но к новому году мы в этот список включим все государственные учреждения", - сообщил представитель департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа.
Он добавил, что есть планы установить на сайте опросники для населения, чтобы они могли оценивать работу медиков, а также планируется размещать рейтинги медицинских учреждений.
"Чтобы более была прозрачна деятельность учреждений здравоохранения в округе. То есть каждое учреждение имеет соответствующие рейтинги. Информацию по нему мы будем давать", - сказал собеседник.
Руководитель департамента здравоохранения Краснодарского края Елена Редько отметила, что появление сайта ведомства в топе рейтинга - результат кропотливой работы, которая велась и ведется.
Она уточнила, что модернизированная версия сайта департамента здравоохранения Кубани была запущена в июне 2010 года. Авторы сайта, по словам Редько, учли все требования, предъявляемые к официальным информационным ресурсам органов исполнительной власти.
"Наибольшей популярностью пользуется сервис прямого обращения к руководителю, а также системы опросов и тематические ветки на форумах", - уточнила Редько.
Она также рассказала, что ведомство в рамках создания единой информационной системы здравоохранения Краснодарского края создает консорциум интернет-ресурсов, в который, в частности, войдет единая система удаленной записи на прием к врачу.
"Этот ресурс позволит создать площадку по записи на прием, включая сервисы записи через терминалы, контакт-центры, электронные регистратуры", - уточнила Редько.
В целом ресурсы создаваемого консорциума, по ее мнению, позволят обеспечить открытость, доступность и прозрачность информации о деятельности и возможностях здравоохранения региона.
Орловская область, оказавшаяся по итогам рейтинга одной из наименее информационно прозрачных с точки зрения сайта органов здравоохранения, в настоящее время только разрабатывает отраслевой портал.
Пресс-служба правительства Орловской области сообщила , что отдельного сайта у департамента здравоохранения и социального развития области пока нет, есть только раздел "Здравоохранение" на портале региона. В настоящее время, по информации пресс-службы, отраслевые порталы находятся в стадии разработки.
"Планируется, что дополнительно к уже имеющейся информации в разделе "Здравоохранение", на сайте департамента будут размещены актуальные новости, полезные статьи, тематические страницы, телефоны больниц и поликлиник города Орла и Орловской области. Кроме того, полагаем, что в перспективе на данном сайте будут работать разделы "Вопрос-ответ", а также "Электронная регистратура", - говорится в комментарии пресс-службы.
Рязанская область, у которой также оказался наименьший объем информации по теме здравоохранения, расположенной в интернете, планирует в будущем предоставлять медицинские интернет-услуги на нескольких ресурсах, а сам сайт министерства здравоохранения пока работает не на полную мощность.
"Мы только-только запустили его в эксплуатацию: то есть, что касается наполняемости, контента, то тут еще есть над чем поработать. Поэтому мало пока информации. Но с нового года будем стараться заполнять сайт максимально", - сообщил консультант министерства здравоохранения Рязанской области Геннадий Котов.
По его словам, акцент на сайте будет сделан на справочную информацию и новости.
На сайте работает электронная приемная, и работники министерства уже ведут с пациентами электронную переписку. Что касается прочих интернет-услуг, то они, скорее всего, будут на других специализированных сайтах.
"Например, электронные очереди будут не через портал. В рамках программы "Модернизация здравоохранения" на 2011-2012 годы у нас будет установлена медицинская информационная система в центре обработки данных, с помощью которой можно будет записываться на прием к врачу либо через интернет, либо с помощью инфоматов", - рассказал Котов.
"Эта услуга входит в перечень обязательных, у нас там еще порядка восьми услуг. Ряд услуг будет размещаться на нашем региональном портале государственных услуг", - прокомментировал собеседник.