Расширение списка технически сложных товаров затруднит обмен и возврат техники - ОЗПП

24 ноября 2011 года

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) считает, что в связи с вступлением в силу новой редакции перечня технически сложных товаров (ТСТ) права потребителей существенно урезаются; при этом в Роспотребнадзоре уверены, что перечень требовал обновления, так как предыдущая его версия серьезно устарела.

В четверг вступило в силу постановление правительства РФ, в соответствии с которым значительно расширен список ТСТ. Предыдущий перечень действовал с 1997 года и из бытовой техники включал в себя только холодильники и стиральные машины. В новый перечень включены посудомоечные машины, электрические плиты, игровые приставки, цифровая фото- и видеотехника, некоторые смартфоны, планшеты и автомобильные навигаторы и ряд других бытовых приборов. Покупатели ТСТ имеют только 15 дней на то, чтобы в случае обнаружения недостатков вернуть уплаченную сумму или обменять покупку на товар надлежащего качества. При этом на товары не входящие в перечень ТСТ закон не ограничивает срок возврата и обмена.

"К ТСТ теперь отнесено 80% бытовой техники, включая такие популярные группы товаров, как: смартфоны и коммуникаторы, телевизоры, цифровые фото- и видеокамеры, лазерные или струйные многофункциональные устройства и многие другие. Ранее действующая редакция перечня относила к сложно техническим товарам примерно 30% бытовой техники", - говорится в сообщении пресс-службы ОЗПП.

В обществе защиты прав потребителей уверены, что новый перечень приведет к серьезным затруднениям, с которыми столкнутся миллионы российских потребителей при попытке обменять или вернуть некачественную бытовую технику, так как оперативно реагировать представители магазинов бытовой техники будут лишь при наличии существенного недостатка.

"Теперь потребителю по истечении 15 дней после покупки товара и выявления в нем недостатка, не относящегося к существенным, придется ждать ремонта, максимальный срок которого должен составлять 45 дней", - говорится в сообщении ОЗПП.

Между тем, подчеркивают в организации, отдельные категории товаров, например, смартфоны, коммуникаторы, навигаторы и другие гаджеты, которые вошли в новый перечень на практике никогда не ремонтируются, так как сервисные центры не имеют технологий и оборудования для их ремонта. Также в обновленном перечне многие товарные позиции определены нечетко, что дает возможность продавцу на свое усмотрение толковать, относится ли товар к ТСТ или нет.

При этом в Роспотребнадзоре отмечают, что действовавший до сегодняшнего дня перечень ТСТ требовал обновления, так как за более чем 14 лет ассортимент электробытовой и компьютерной техники существенным образом изменился.

"В продаже появились совершенно новые товары, не имевшие в 1997 году аналогов. Одновременно такие приборы, как черно-белые кинескопные телевизоры, пейджеры, кассетные магнитофоны и видеомагнитофоны ввиду падения спроса на них были сняты с массового производства. Очевидно предположить, что такого рода изменения в ассортименте электробытовой и компьютерной техники будут происходить на регулярной основе и в будущем", - сообщила в четверг пресс-служба надзорного ведомства.