Права авиапассажиров в случае задержки и отмены авиарейсов
31 января 2011 года
Самолет "Аэрофлота", следующий по маршруту Цюрих - Москва и задержанный более чем на 16 часов из-за технической неполадки, в понедельник утром вылетел в аэропорт Шереметьево, свидетельствуют данные онлайн-табло московского аэровокзала.
НИЖЕ ПРИВОДЯТСЯ ПРАВА АВИАПАССАЖИРОВ В СЛУЧАЕ ЗАДЕРЖКИ ИЛИ ОТМЕНЫ РЕЙСОВ
Условия воздушной перевозки пассажиров, права и обязанности перевозчика, пассажиров и других лиц, участвующих в организации и обеспечении воздушных перевозок, регулируются Федеральными авиационными правилами "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (далее - правила) и Воздушным кодексом РФ.
В соответствии с правилами, авиакомпания организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком.
Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.
При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, его отмены вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
1. Предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет.
2. Два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов.
3. Обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов.
4. Обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время.
5. Размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время.
6. Доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.
7. Организация хранения багажа.
Данные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.